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  2020年度新聞
貼心服務一線 用心協調保障∣高科集團社區值守點臨時黨委副書記分片包抓服務保障紀實
 
  疫情就是命令,防控就是責任。高科集團服務社區值守點臨時黨委自成立以來,班子成員用心用情用智,全面對接落實、統籌組織、協調推進900人志愿服務隊工作,為高新區數十萬居民做好有溫度的防疫工作,為一線開展工作提供全方位支撐保障。王偉同志作為值守點臨時黨委副書記,分抓丈八街道辦科創社區、楓葉惠智社區、高科花園社區和楓林綠洲社區、創業園管辦所轄共67個小區。“為200多名志愿者更好的發揮屏障作用當好堅實后盾”,是他最樸素的心愿。
  “我是服務員,就是來解決問題的,有什么困難給我說。”王偉是這樣說,也是這樣做的。“他對一線員工非常關心,那天晚上我給他反映有的值守點沒有取暖設備,當場就聯系協調,第二天就給大家提供了‘小太陽’,為志愿者夜間值守提供了防寒保障。”張末晗是支援社區楓葉惠智社區的聯絡員,通過這幾天在值守點的相處,對他主動服務的工作作風感受很深。
  有同樣感受的,還有高科花園社區的聯絡員、集團總部員工張翼。“有天晚上10點多了,他在群里看到我車胎壞了,專門開車過來,看到輪胎換好了,反復確認安全后才離開。”如此暖心之舉,讓張翼十分感動。“大家不下班,我就不回家”對王偉來說,真切的陪伴也是一種鼓勵。
  在王偉分抓的5個社區工作聯絡組里,每天晚上7點左右準時召集碰頭會,回顧當日工作情況、交流各組工作經驗、安排次日工作要點成為固定動作。而他也每天堅持到值守點看望志愿者,提醒做好個人防護。正因為有這個看似枯燥的流程,才更好地確保了值守點高效、安全運轉。而每當這時,他也會一再重申:我們都是服務員,我們要為全體志愿服務者做好服務保障。當然,服務保障,不只是要做好吃飯、取暖、交通等生活和后勤保障,在此基礎上還要提供工作方法、工作技巧的技術保障和指引幫助。
  這一點,科創社區聯絡員徐海濤特別認同。他對王偉的印象是“工作思路很清晰,而且很細致”。“他讓我把67個值守點分別編制了4張‘作戰圖’,標上小紅旗,方便大家熟悉各點工作。同時,我們還制作了一張信息表,把志愿者和值守點的情況統一在一張表上呈現,所有情況一目了然,便捷高效。”除此之外,他還組織分管小組編寫了《值守點志愿服務規程》,為集團所有志愿者提供標準化、制度化、規范化的服務保障操作流程,確保服務規范、保障有序。
  疫情一線就是戰場,戰時機制就要拿出戰時狀態,在戰場就要帶頭沖鋒。作為社區值守點臨時黨委副書記,王偉始終貫徹“一線工作法”,堅持與67個值守點200多名一線人員在一起,共同執行疫情防控各項工作,為志愿者奉獻優質服務。用他的話說:聞令而動,勇挑重擔,敢打硬仗,積極支援地方疫情防控。這不僅是習近平總書記對全軍發出的命令,也是響徹在每一名黨員耳畔中的雷雷戰鼓。
  當前,疫情防控進入關鍵時期,集團公司全體黨員、干部員工和志愿者充分發揚特別能吃苦特別能戰斗的精神,以首戰用我、用我必勝和來之則戰、戰之全勝的最佳狀態,在疫情防控一線“用心、用智、用情”共同奮斗,踐行初心使命、體現責任擔當,并時刻準備迎接新的任務,接受新的考驗,不斷彰顯高科鐵軍強大的組織力、執行力和落實力。“他們是最可敬的人!我為他們驕傲,更為能成為他們中的一員而無比自豪!”從專業留觀點,到社區值守點,王偉始終在一線鏖戰,有這份驕傲、自豪與動力,疫情防控阻擊戰,必勝!

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